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    民情“e掌通” 服务再升级
    信息来源:中国组织人事报  ‖  发稿作者:科员   ‖  发布时间:2015年11月24日  ‖  查看5538次  ‖  

    “民情早知道,决策不跑调;沟通有渠道,实事好办了;百姓有困难,干部服务到。”这几句顺口溜,浙江衢州市很多社区、村落的百姓都耳熟能详。十年来,衢州市通过实施“三民工程”,让群众切身感受到自己与干部的距离近了,办事方便快捷了,日子过得更舒心了。 

     “三民工程”即建立民情档案、定期沟通民情、为民办事全程服务。实施以来,有效破解了“知民情、解难忧、办民事”的难题。如今,随着基层服务型党组织建设的不断深入,衢州市正着力打造升级版的“三民工程”,让服务更加快捷,百姓生活更加富裕。 

    让纸档案“活”起来 

        两年来,衢州市龙游县詹家镇干部的手机上,都安装了“民情通”客户端。点开之后,“通知公告”“我的任务”“工作考勤”“民情档案”“亲情网络”“安全网络”6大板块清晰可查,镇干部可以随时接收后台发布的工作任务,及时解决百姓的困难和问题,还能方便查询全镇2.7万居民的情况。 

        詹家镇浦山村村民姚玉良说:“现在我们有什么难事儿,包村干部都能第一时间赶到,办事更快了。”这,只是“三民工程”在衢州各地提档升级的一个缩影。 

        引入“互联网+”概念,开发集民情信息收集、民生需求上传、干部沟通连心、基层社会治理等功能为一体的“e掌通”APP平台,借力大数据变“死档案”为“活民生”,是当下“三民工程”升级的方向之一。 

        在此之前,衢州市以乡村干部、村民代表、无职党员等为主体,把全市农村划分为9820个网格,实行网格包片联户管理。每名网格员每月走访一次网格农户,并按照“一村一册、一户一档、一事一表”的要求,建立了民情档案,收集了村情、户情、事情“三张单”,全市所有村以及61万农户全部建立了完整的纸质档案。 

        现在的“e掌通”平台,包括“早知道”“工作交办”“档案库”“服务台”“沟通站”“考勤记录”等6大功能板块,和若干个性模块,不仅囊括了完整的纸质档案,还能够实现民情信息一键上传、村情户情“一点”即清。平台还设立了市县乡村四级共享界面,包括政务、商务和服务三个模块,干部可以掌握涉农政策,帮助农户发布农产品信息,为家庭农场、农业基地和企业之间提供网络互动,把档案资源变成了服务民生经济的智能法宝。 

     从村干部“跑腿”到服务立体化、全方位 

        最近,常山县球川镇芙蓉村村民吴祥永正准备改建自家的房子。由于需要很多建房手续,不太在行的他试着拨通了便民服务卡上的热线电话。没想到,村干部耐心地跟他说明所需的材料后,告诉他:“你把这些材料给我,后边跑手续的事情你别管啦,我帮你搞定。” 

        不久,村干部就把齐全的手续交到了吴祥永手中。“真没想到,我只提供了材料,签了个字,村里就帮我办好了。”吴祥永激动地说,以前他去办事时,要往返镇里和村里好几趟,有时还因材料没带够跑冤枉路。 

        随着“三民工程”的深化,衢州市以“一线、一网、一窗口”为基本架构,开通了乡村两级“民生365”服务热线,接受百姓咨询、投诉、预约办理;搭建了县乡村三级网络服务平台,建成了便民服务网上代办点,22项村级申报代办、15项跨层级办理事务依次落地;打造了村级便民服务中心升级版,将计生、民政、社保等部门的部分服务事项延伸到村,实现了“一站式”服务,推动为民服务从局限于村干部“跑腿”向全方位、立体化服务转变。 

        “与过去相比,村干部既好当又难做了。”担任了20年江山市日月村村支书的毛小健感慨道,“过去,我们都忙自己的事,村民也懒得找我们办事,村干部比较好当。而今,村民对我们的要求高了,但如果我们把村民服务好了,村民也会支持我们工作。” 

    由服务民生到助力经济 

        在衢州市招商引资过程中,有个项目一直被人津津乐道。今年上半年,杭州娃哈哈集团投资4亿元,在衢州江山市建成了一家饮料食品公司。集团董事长、总经理宗庆后一句朴实的话,道出了在此投资的初衷:“是这里的水,这里人的干劲,深深打动了我的心。” 

       为何能找到宗庆后?江山市有关部门在民情档案上发现,有3名江山籍人士在娃哈哈集团的中层管理岗位上,由他们牵线搭桥,最终促成这一项目。 

        “‘三民工程’升级版的落脚点,还是要紧扣中心,服务大局,克服‘两张皮’,在服务中心大局中实现有机融合,助力经济发展。”衢州市委组织部组织处工作人员说。 

        “三民工程”信息资源丰富,正是破解经济发展中招商引资缺信息、联系对接缺手段、重大项目缺资源的好帮手。衢州市全面梳理民情档案内各类能人信息,提供创业信息,引导本土人才自主创业。县乡村党员干部“一对一”联络外地能人,邀请他们带技术、带资金、带项目返乡创业,或者帮助引进优质项目,服务地方发展。

        在江山市新塘边镇永丰村采访时,墙上的一张“在外能人光荣榜”引起了记者的注意。 

        “这17个能人都是从‘民情档案’中找出来的,他们都在外创业,为村里建设提供了资金支持,引进了很多项目,也解决了村里剩余劳动力的问题。”村委会主任姜乾武自豪地说。 

        当下,“三民工程”还在服务民生、服务经济的道路上不断完善、升级,百姓收获的也不仅仅是便利的生活,还有愈发有奔头的日子和对未来的信心。

                  
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